从不发语音的人不是有社交障碍是太有教养
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上个月我被拉去一个行业饭局，十二三个人，一半不认识。刚坐下旁边一老哥特热情，非要加我微信。扫完码他当场给我发了一条语音，59秒。我当时其实有点慌，因为手机音量没调，在安静的包间里突然炸出一段“李总啊那个项目我觉得吧……”，全桌人都看我。我手忙脚乱地按音量键，结果按反了，声音更大。最后是把手机塞进包里才算完事。那顿饭人均1200，我基本没吃出味道。
一个让我重新思考“语音礼仪”的瞬间
回家路上我越想越不对劲。那老哥人其实不坏，就是习惯发语音。但我脑子里突然蹦出一个念头——那些从不发语音的人，是不是反而被误解了？我以前也偶尔会觉得，一个人死活不肯发语音，是不是有点社恐或者太较真。但那天之后我改变了看法。从不发语音的人不是有社交障碍是太有教养，这个观点听起来有点绝对，但你听我慢慢说。
我回去翻了一下微信，统计了我近三个月收到的语音消息。大概40来条吧，其中32条来自工作关系，剩下的来自亲戚和几个老朋友。你知道最气人的是什么？32条工作语音里，有21条超过40秒，而且大部分人说完以后不会打字总结一下。有一次我在地铁上，信号断断续续，一条51秒的语音我听了四遍才听全，最后发现核心信息就八个字：“方案周五前给我就行”。你说气不气人。
语音的“成本”到底被谁承担了
这事说来话长。我以前做项目的时候带过一个实习生，那孩子什么都好，就是爱发语音。我跟他提过两次，他说“打字太慢了，而且我语音转文字有口音识别不准”。我当时觉得也有道理，就没再坚持。后来有一次他给客户发语音汇报进度，客户直接截图发到大群里，配了一句话：“这位同事，麻烦打字，我在开会。”那个截图我到现在还记得，因为客户的语气特别克制，但杀伤力巨大。
我后来自己做了个不严谨的测试。同一段150字的工作汇报，用打字大概需要45到55秒，用语音可能30秒就说完了。但接收方呢？看文字大概8到12秒，听语音至少30秒起步，而且中间不能跳着看，万一走神还得重听。也就是说，发语音的人省了大概15到20秒，但让对方多花了起码20秒。如果对方是你老板、客户或者合作伙伴，这笔账算下来其实挺亏的。
我记得好像有一个研究说过，人处理文字信息的速度比语音快大概30%到40%。具体数据我记不太清了，反正大概就是这个量级。所以那些从不发语音的人，本质上是在替对方